万家乐热水器售后服务热线（万家乐热水器售后服务）

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1、万家乐热水器维修电话：

2、客服电话400-700-3888客服时间：24小时服务热线

3、万家乐热水器维护费标准：

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5、万家乐热水器维修服务：

6、1.服务理念

7、——真诚服务乐瞳万家

8、2.服务目标

9、——名顾客完全满意

10、3.服务承诺

11、我公司执行国家标准《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》，万家乐所有用户均可享受以下服务承诺：

12、(1)在服务网点所在城市及郊区，24小时内实行上门安装服务。

13、(2)服务网点所在城市，24小时内实施上门维修服务，郊区，48小时内实施上门维修服务。

14、(3)提供24小时热线咨询。

15、(4) 100%上门服务，100%终身维护(保修期外提供有偿服务)。

16、(5)产品售出后10天内可进行质量问题的退换、修理，产品售出后20天内可进行质量问题的更换、修理。

17、【6】产品保修期内，上门费、维修费、零件更换费全免(小家电、浴霸产品不提供免费上门服务)。

18、4.产品包修期限明细。

19、注：包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费)

20、包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

21、用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

22、5.下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修。

23、消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。

24、非我公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。

25、无三包凭证或购机有效证明的。

26、包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。

27、包修卡或购机发票经过无效涂改的。

28、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

29、工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。

30、超过包修期的。

31、不符合国家政策、法规中规定退换的。

32、6.三包退换规定

33、产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。

34、产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。

35、整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

36、整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。

37、整机三包有效期间，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，

38、折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。

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